Fiabilité, Méthodologie, Confidentialité

 
Agréés par l’ANIP, et dans le respect de sa charte de qualité, nous certifions notre professionnalisme et nous engageons à :
  • Justifier de notre agrément auprès de l’ANIP
  • Établir un cahier des charges défini avec nos clients
  • Remettre obligatoirement avant tout inventaire de cession, le protocole d’accord ANIP en vigueur, le commenter et le respecter scrupuleusement
  • Dans le cadre d’une cession, réaliser l’inventaire en toute impartialité
  • Respecter les dates d’intervention et de livraison des résultats
  • Veiller à garantir la confidentialité et l’honnêteté des intervenants
  • Mettre tous les moyens dont nous disposons pour mener à bien les prestations et services
  • Encadrer un personnel formé
  • Assurer la veille réglementaire permettant une bonne exécution de la mission
  • Actualiser régulièrement notre fichier produits
  • Disposer d’un matériel adapté à la mission ainsi que d’un matériel de secours
  • Sécuriser les données jusqu’à l’aboutissement de la mission
  • Rendre l’officine dans les états de propreté et de rangement initiaux
  • Garantir le secret professionnel
  • Rester, à la fin de la mission, à l’écoute de nos clients pour leur apporter tout élément de compréhension sur les résultats fournis, voire une réponse adaptée en cas de désaccord
  • Adresser à nos clients, après chaque mission, une fiche de satisfaction afin que ceux-ci puissent témoigner de la qualité de la prestation réalisée

 

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